障害指数と処置内容

■初期診断

• まず初期診断で障害の切り分けをいたします。
  メディアの被害状況から【 一般障害 】、【 重度障害 】へと分けられます。
• 「おすすめプラン」以上の場合は、有料診断となります。
• 特急や緊急での対応はできかねます。
• PINコード、パスワード、パターンロック等が施してある場合は、事前に解除しておくか、解除方法をお知らせください。

＜おことわり＞

• 表記価格は税込みとなります。
• データ復旧料金は、「端末容量」での算出となります。
• スマートフォンのデータ復旧の作業プランにないデータの復旧をご希望の場合は、「フォレンジックプラン」となります。
• 送料は、お客様にご負担いただいております。
• 料金は予告なく変更する場合がございます。

■一般障害

誤って消去や初期化をしてしまった、またデータ移動時のエラーでファイルを消失してしまったなどの場合、「一般障害」で解決しています。

当社では、スマートフォンやタブレットに対し各端末メーカーの開発言語で端末内部にアクセスし、半導体ストレージの記憶領域すべてのイメージを抽出することが可能です。通常、アクセスすることができないシステム領域でも、保存されているアドレス帳のデータベースファイルやその未割当領域を含むすべてから削除されたデータベースレコードの解析に対応しています。

復旧可能データリストを提示し、表記料金にてお見積りとなります。パスコードロック解除が必要な端末は、「おすすめプラン」となります。※「おてごろプラン」のみ無料診断となります。

■重度障害

端末を開封しての状態確認や電源異常の修復、液晶や基板の交換などの障害が該当します。「重度障害」と判定された場合、一旦「開封解析検査」を行い被害に応じた適切な処置を見極めます。

これら検査により、障害レベルを「とことんプラン」、「あきらめないプラン」と分類し、お客様の障害に適したデータ復旧費用としてお見積りをご提示いたします。端末を開封するため、メーカーやキャリアの保証が受けられれなくなる可能性があります。※あきらめないプランと診断された場合、事前発注処理となります。